熊本市外国人総合相談プラザ オンライン相談について

新型コロナウィルスの拡大によって熊本市外国人総合相談プラザへの来館を心配する人や、熊本市内に住んでいても、仕事や他の理由でプラザに来館することは難しい人、そして、熊本市外に在住しているが相談をしたい人のために、電話、メールでの相談に加えて、オンランで相談をすることができるようになりました。

■オンライン相談の仕方について

オンライン相談はZoomで行います。

■オンライン相談のやり方について

オンラインでの相談を希望する場合は、次の方法で行います。

①  熊本市外国人総合相談プラザHPの問い合わせページ

(https://www.kumamoto-if.or.jp/dynamic/plaza/entry/pub/AnsForm.aspx?c_id=18&entry_ins=1&pg=1&mst=1)から必要事項を記入して送ってください。相談内容のところに「オンライン相談希望」ということと、「どのような相談をしたいか」を書いてください。また、言語の希望がある場合はそれも選んでください。希望がない場合は日本語で対応をします。

②   通訳相談する日のスケジュールを調整します。

※基本的に、多言語相談の場合は相談員の相談日になります。

多言語相談日は下記URLからご確認ください。（https://www.kumamoto-if.or.jp/dynamic/plaza/hpkiji/pub/calendar.aspx?c_id=3）

（英語、中国語、韓国語、ドイツ語、スペイン語、タガログ語、ベトナム語、日本語）

③   相談日が決まったら、相談日、時間、Zoomを使うために必要なIDとPassword、URLをプラザ　　　

からメールでお知らせします。必ず確認をしてください。

■オンライン相談では次のことに注意してください

①   オンライン相談は、1回30分程度です。（相談は多言語相談に限ります。専門相談はできません。）

②   何かの理由でオンライン相談の日に相談できなくなったときは、必ず前もって連絡してください。

③   オンライン相談を対応する相談員が、多言語相談日に別の用事で相談対応をすることができなくなる場合もあります。その時は他の日でスケジュールを調整します。

④   オンライン相談では、カメラをオンに設定してください。

⑤   オンライン相談のとき、インターネットが不安定になって、相談の途中で切れてしまうことがあります。パソコンを使うときは、出来れば、LANケーブルをつかうなど安定したインターネット環境のもと行ってください。

■オンライン相談をするときの準備について

オンライン相談をするときは、相談をする前に次の準備をしてください。

①   パソコンでオンライン相談をするときは、パソコンのカメラやマイク（音声）がちゃんと使えるかを確認しておいてください。

②   ZOOMやFB Messengerの使い方が分からない人は事前にお知らせください。